|
|
    先進集體    
蔚藍海岸大酒店營銷前廳部

2007年6月30日,蔚藍海岸國際大酒店營銷部與前廳部正式成立,并于2012年3月整合為營銷前廳部,現有職工23人。成立以來,營銷前廳部始終堅持把“滿意加驚喜,在賓客滿意的服務中找到自己富有的人生”作為部門的服務宗旨和價值取向。

一、銳意進取,成績突出

營銷前廳部全體員工與酒店榮辱與共、銳意革新,用實際行動為酒店發展的每一個細小進步兢兢業業、任勞任怨,不僅在技能上精益求精,更在管理上凝心聚力,激發員工良好的精神面貌,多次為集團年會增添一抹亮色。正是在部門全員的共同努力下,先后獲得了連云港市“五一巾幗標兵崗”,市消防知識競賽“一等獎”及演講比賽的“一等獎”、“二等獎”,2012年度“酒店先進班組”,酒店技能大賽“一等獎”、“二等獎”等多項殊榮,得到集團領導和酒店全體員工的一致肯定。

二、人才為先,提升素質

在經營管理中,營銷前廳部始終把人才培養作為酒店發展的重要工作,逐步建立健全具有酒店運營和文化特色的人才培養機制。通過酒店領導互帶互動式教育培訓,深入貫徹酒店的服務宗旨和理念,營銷前廳部全體員工自發的樹立起工作榮辱觀,即以熱情洋溢、積極奉獻為榮,以懶散成性、消極怠工為恥,立足崗位,服務顧客,奉獻社會,不斷提高全員的服務意識和服務技能,切實保障了服務品質,并為各服務崗位培養優秀人才打下堅實基礎。

三、能量傳遞,溫馨家園

作為酒店形象和窗口的營銷前廳人員,始終把“熱情周到、細致便捷”的工作原則記在心中,客人的每一個細小要求,都會盡全力予以滿足。在每一位營銷前廳部員工心里,酒店不僅是大家工作和生活的地方,更像是五湖四海來賓的家,一個溫暖充滿活力的能量場。每當遇到有困難的客人,他們都細心負責的提供服務。09年11月,山西客人在來連的途中燙傷了右腳,入住酒店5天,前廳員工推進推出、陪同就醫,無微不至的關懷使客人感動萬分,離開后還專程寄回一面錦旗表示感謝;12年寒冬臘月的一個夜晚,前廳小李陪同客人送發燒的子女就醫;7年如一日為港商孫總提供家一樣的溫馨服務等等。這樣的優秀服務案例舉不勝數,為了客人的滿意,為了客人的舒心,營銷前廳員工恪守職責細心服務每一位賓客。

在深刻追溯和總結部門成長歷程中的成功經驗、優秀做法時,我們意識到之所以能夠取得今天的進步,歸結于優秀的企業文化、良好的管理機制、優質的服務宗旨和迎難而上、勇于拼搏的精神品質。我們堅信蔚藍海岸國際大酒店必將迎來更加美好的明天! 

【加入收藏】返回
電 話: 0518-82233333 傳 真: 0518-82233909 郵 箱: jhtz@jhtz.cn
地 址: 連云港市連云區海棠北路188號國際商務大廈B區8樓 江蘇金海投資集團 版權所有
日韩高清在线亚洲专区,国产Av一区二区三区,日本一本高清v免费视频